天猫旗舰店2.0有何不同

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天猫于6月25日宣布推出“旗舰店2.0升级计划”:通过升级工具和产品,帮助品牌商更好地运营消费者,继续实现快速增长。在今年的Double 11之前,“旗舰店2.0升级计划”将向所有天猫商人开放,帮助企业全面转变新零售。

淘宝天猫总裁江帆表示,为了更好地服务广大商家,天猫将在产品和技术创新方面进行大量投资。 “旗舰店2.0升级计划”也将成为新零售时代商家数字化运营的引擎。

旗舰店2.0有什么区别?

天猫旗舰店已经升级到2.0版本,这意味着用户熟悉的天猫旗舰店将会有很大的不同。

我们了解“旗舰店2.0升级计划”将专注于在线和离线多场景操作,会员操作,风扇操作和细粒度操作,这将极大地提高数字运营商的能力和效率。而“以客户体验为中心”的数字化运营将更加广泛地影响所有天猫商人。在不同的用户登录天猫应用程序后,主页的内容为“私人定制”,商户将具有“千人”的操作能力。

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据天猫商务平台业务部总经理齐俊生介绍,旗舰店的升级将从单一操作点到多维多场景操作,从货物中心到中心。消费者运营。营销推广矩阵,自我管理矩阵,离线推广和阿里母矩阵相连。官方旗舰店2.2将使用工具和商品帮助品牌操作粉丝并提高他们的竞争优势。

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天猫2.0加强了品牌所有者最受欢迎的会员运营和粉丝运营。升级后,在品牌号和淘宝集团等多种场景下,会员将可以返回商店会员中心。此外,商店主页,所有婴儿,类别和会员中心等多个页面将显示会员权利。一旦整个链接上的成员体验得到改善,它就可以促进新成员的获取并增强成员活动。

进入品牌商家的天猫商店的消费者将能够看到品牌离线商店的商品和活动权利。这意味着在线用户可以从离线商店购买商品,或者他们可能被独特的离线商店吸引。此外,线下会员,商品和服务与在线旗舰店完全连接。对于商家,不仅在线转换离线用户,而且在线也可以将增量业务转移到离线状态。

“我的脑海里总是出现'宝剑与英雄'这个词。这里的每个人都是我的'英雄'。今天,我正和同事一起创造'剑',我希望2.0旗舰店能在你自己的平台使用得很好,练习得很好,带来了更多的胜利。“他对这个品牌的存在感到不满。

回顾天猫旗舰店的发展历程,从2008年天猫的前身淘宝商城的诞生开始,在11年的历史中,天猫旗舰店经历了四个阶段。

第一阶段始于2008年淘宝商城的建立。在PC端集中流量的时代,淘宝商城推出了旗舰店运营工具。商店的显示基于基本图形。淘宝商城提供商店“装饰”模板,商家可以在商品周围做出简单的图形和视觉表达;第二阶段,从2013年开始,淘宝天猫转型移动互联网。天猫商人也从之前的PC端操作主要位置转移到无线端。第三阶段始于2018年。在4G普及和交通资费大幅下降的背景下,天猫旗舰店增加了多媒体运营模块,如短视频,动画和直播。回顾这三个阶段,核心是通过工具和产品更好地操作流程,即围绕如何更好地“找到货物找人”进行操作。

随着客户成本的增加和留住用户的难度,品牌企业迫切需要进入“以消费者运营为核心”的时代。相应地,电子商务平台还需要考虑如何使用互联网的技术产品和数据功能来帮助平台企业围绕消费者进行操作并提高运营效率。因此,天猫开始第四阶段的转型,“旗舰店2.0升级计划”明确帮助企业从“货”运作,全面转向“人民”运作。

让品牌商店粉丝“活着”

在新闻发布会上,天猫的旗舰店2.0从过去的整合营销升级为全球营销。天猫快速消费品业务部门Gumai的总经理使用了天猫营销IP矩阵的大图来解释它。天猫2.0的营销IP矩阵将从平台推广,行业知识产权,新产品营销,品牌营销,趋势类别和特色游戏等六个主要方向开始,以满足品牌商和消费者的期望。

古迈说:“要升级品牌,吸引更多的互联网消费者,该平台必须做更多的品牌营销。如果品牌商家想要在天猫的营销方面发挥出色,他们需要参与不同的IP营销,只参与更多更多的营销活动才能真正拥抱阿里巴巴每月7亿用户。“

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早在两个月前,江帆就宣布了天猫2019的三大核心战略,新客户为,新产品和旗舰店升级策略。从这个天猫营销矩阵的角度来看,在营销方面,平台需要商业和天猫加强合作,这也与江帆提出的三个策略相呼应。

天猫创造了许多营销知识产权,包括天猫黑盒子,天猫超级品牌日,天猫超级粉丝日和女王节38日。此外,天猫2.0还为品牌创造了一个商业地位,以振兴他们的粉丝资源天猫粉丝圈。

“在过去,我一直说商店的粉丝中有200万或300万粉丝。然而,主要的问题是,如果他们不操作,将有200万和300万粉丝保持沉默。“在古迈看来,粉丝圈更多是在圆圈中叠加力量。

为了支持他的观点,古迈给出了一个实际案例。以美宝莲为例。 2018年首次举办“天猫超级粉丝日”活动。当天,增加了超过380,000名粉丝。

“人们不相信一个品牌可以在一周内累积38万粉丝,但它是通过'天猫超级粉丝日'完成的。这是天猫知识产权的力量,它可以吸引更多人,这就是该品牌在天猫看到了巨大的商机,“他自信地说。”

此外,“旗舰店2.0升级计划”将打开天猫旗舰店的底层,为ISV(独立软件服务提供商)提供足够的空间,为商家提供个性化服务。

家居,美容,服装,消费电子和汽车等垂直行业可以利用ISV提供的技术服务,深入探索和定制旗舰店向消费者呈现的场景。这也意味着天猫旗舰店的开放已经从之前的表示层扩展到交互层和应用层。

以对现场体验最迫切需求的家居行业为例。旗舰店升级后,ISV提供的3D和AR技术可以使消费者的在线购物体验“真实”和离线。更“聪明”。进入网上商店后,消费者可以访问3D模型漫游并体验家具的自由组合,最后选择自己喜欢的家居节目,订购。

企业怎么想?

对于天猫旗舰店的升级,益邦动力询问了许多品牌所有者的意见。商人的意见不同,有一些兴奋,没有感觉。

“从天猫的目标,或从天猫的基于流量的运营到面向用户的转型,不难看出天猫在未来的道路上又迈出了一步并且乐观。”一家护肤品企业表示到宜邦电力。

一位零售商表示,通过研究两个方面来处理不同的分层市场将是一个很好的策略,即具有成本效益的独立性和天猫旗舰店2.0。 “阿里已经调整了下沉市场,天猫品牌,并且成本效益继续下降,与战斗形成了差异化的竞争。”

“旗舰店2.0升级主要是为了升级新的零售功能。但由于我们还没有完全在线和离线同步,我们还没有感受到它在短期内带来的好处。但我对天猫的这次升级仍然持乐观态度。重点是成员的运作。与此同时,我们将积极接受这一变化。“国内服装品牌向宜邦动力表达。

一个美容品牌对此没有任何感受。他认为天猫旗舰店2.0实际上并不新鲜。 “关于Flagship Store 2.0中提到的工具的升级,其中许多已经在2015年,但现在这些工具更具功能性。在粉丝运营方面,品牌号,微淘和淘宝集团将开业,实际上让商家花更多的精力让淘宝用户留在淘宝网。“

“例如,微信作为一种强大的社交工具可以很好地吸引用户,但是用户在完成淘宝订单后关闭应用程序,就不可能与品牌互动。同时,AR技术口红测试这些所谓的黑色技术更多还是一个噱头,李嘉琪送电也能清楚地显示口红着色的效果。“商人说。

另一家母婴品牌商家指出,天猫2.0为企业提供了一个同时运营的私人域名,这是品牌所有者一直想要的。 “对于品牌所有者来说,并不缺乏流量。很长一段时间,品牌缺乏一个平台来重振他们积累的粉丝资源,品牌的粉丝无法直接达到品牌,但现在天猫2.0建立了天猫粉丝圈。可以说,品牌和粉丝的问题都得到了很好的解决。“

宜邦电网